תנאי השירות
תקנון ותנאי שימוש באתר TRIBUNA BABY
עודכן לאחרונה: יוני 2026
1. מבוא והגדרות
1.1. אתר האינטרנט Tribuna Baby, בכתובת www.tribunababy.com, להלן: “האתר”, מופעל תחת השם המסחרי Tribuna Baby / טריבונה בייבי, ומשמש כפלטפורמה למכירת מוביילים לתינוקות ומוצרי תינוקות נלווים.
1.2. בכל מקום בתקנון זה, “העסק”, “אנחנו” או “Tribuna Baby” משמעם מפעיל/ת האתר והעסק הרשום, לפי העניין.
1.3. הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש באתר ועל כל רכישה שתתבצע דרכו. גלישה באתר, השארת פרטים או רכישת מוצר מהווים הסכמה לתנאי תקנון זה.
1.4. העסק שומר לעצמו את הזכות לעדכן את התקנון מעת לעת, בהתאם לצורך ולשיקול דעתו. הנוסח המחייב יהיה הנוסח המפורסם באתר במועד ביצוע ההזמנה.
2. המוצרים באתר
2.1. האתר מציע למכירה מוביילים לתינוקות בעיצובים צבעוניים שונים, הכוללים מנגינות אינסטרומנטליות רגועות המותאמות לאווירת המוצר.
2.2. המוצרים באתר אינם מוצרים רשמיים של מועדון ספורט כלשהו, אינם מיוצרים, מאושרים, ממומנים או משווקים מטעם מועדון ספורט כלשהו, ואין לראות בהם מוצר רשמי, מורשה או מזוהה עם גוף, קבוצה, התאחדות או מועדון כלשהם.
2.3. השימוש בצבעים, בעיצובים ובמנגינות אינסטרומנטליות נעשה לצורך יצירת אווירה כללית וחווייתית בלבד. העסק אינו עושה שימוש בסמלים רשמיים, שמות מועדונים, לוגואים או סימני מסחר של מועדונים, אלא אם צוין אחרת במפורש ובכתב.
2.4. דוגמיות השמע המופיעות באתר נועדו לאפשר ללקוח להתרשם מהסגנון המוזיקלי ומהאווירה של המוצר. כל מובייל כולל מספר מנגינות אינסטרומנטליות מלאות בגרסה רגועה ונעימה לתינוקות, בהתאם לדגם ולצבע שנבחר. הדוגמיות אינן רשימת השמעה מלאה, אלא טעימה קצרה מתוך חוויית המובייל.
2.5. התמונות, הסרטונים, תיאורי המוצרים ודוגמיות השמע באתר נועדו להמחיש את חוויית המוצר. העסק עושה מאמצים להציג את המוצרים באופן מדויק ככל האפשר, אולם ייתכנו הבדלים קלים וסבירים בין ההמחשה באתר לבין המוצר בפועל, לרבות בגוון, באריזה, בעוצמת הצליל או בפרטים טכניים שאינם מהותיים.
3. תנאי סף לביצוע עסקה
3.1. רכישה באתר מותרת לאדם בן 18 ומעלה, בעל כשרות משפטית לבצע פעולות משפטיות, ובעל אמצעי תשלום תקף ומאושר.
3.2. השלמת העסקה מותנית בקבלת אישור מחברת האשראי, חברת הסליקה, PayPal, PayMe או כל ספק תשלום אחר שבו נעשה שימוש באתר.
3.3. העסק רשאי לבטל הזמנה במקרה של מסירת פרטים שגויים, חלקיים או בלתי מדויקים, לרבות פרטי משלוח או פרטי התקשרות שגויים.
3.4. העסק עושה מאמצים לעדכן את מלאי המוצרים באתר באופן שוטף, אולם ייתכנו מקרים שבהם מוצר שהוזמן אינו זמין במלאי. במקרה כזה העסק ייצור קשר עם הלקוח לצורך הצעת מוצר חלופי, המתנה למלאי חדש או ביטול העסקה והשבת התמורה ששולמה.
3.5. העסק רשאי להגביל כמויות רכישה של מוצרים מסוימים, לפי שיקול דעתו.
4. מחירים ואמצעי תשלום
4.1. כל המחירים באתר מוצגים בשקלים חדשים וכוללים מע״מ ככל שהדבר חל לפי דין.
4.2. העסק רשאי לעדכן מחירים, מבצעים, הנחות ותנאי רכישה בכל עת. המחיר המחייב הוא המחיר שהוצג באתר במועד השלמת ההזמנה, בכפוף לאישור העסקה.
4.3. החיוב יתבצע במועד אישור העסקה על ידי ספק התשלום הרלוונטי.
4.4. במקרה של טעות סופר, טעות טכנית או טעות חריגה וברורה במחיר, בתיאור המוצר או בתנאי העסקה, העסק רשאי לבטל את ההזמנה, בכפוף למסירת הודעה ללקוח והשבת מלוא הסכום ששולם, ככל ששולם.
5. אספקה ומשלוחים
5.1. העסק יפעל לספק את המוצרים בהתאם לזמני האספקה המפורסמים באתר או שנמסרו ללקוח בעת ההזמנה.
5.2. זמני האספקה יחושבו לפי ימי עסקים בלבד, כלומר ימים א׳–ה׳, לא כולל ימי שישי, שבתות, ערבי חג, חגים, שבתונים וימי השבתה כלליים.
5.3. ייתכנו עיכובים שאינם בשליטת העסק, לרבות עיכובים של חברות שילוח, עומסים חריגים, מצב ביטחוני, מזג אוויר, כוח עליון, עיכובים בייבוא, שביתות, תקלות לוגיסטיות או נסיבות חריגות אחרות.
5.4. האחריות למסירת פרטים מדויקים למשלוח חלה על הלקוח. במקרה של טעות בפרטי הכתובת, מספר הטלפון או פרטי המקבל, העסק לא יישא באחריות לעיכוב או לאי־אספקה שנגרמו בשל כך.
5.5. במקרה של משלוח שלא נמסר בשל פרטים שגויים, היעדר מענה מצד הלקוח או אי־איסוף משלוח, ייתכן שהלקוח יחויב בעלות משלוח חוזר, בכפוף לדין.
5.6. איסוף עצמי, ככל שיתאפשר, יתבצע בתיאום מראש בלבד ובמקום שיימסר ללקוח על ידי העסק.
6. אחריות, שימוש ובטיחות
6.1. העסק מתחייב לספק מוצרים חדשים, תקינים ובאיכות מקובלת, בכפוף להוראות הדין.
6.2. האחריות למוצרים תינתן בהתאם לאחריות היצרן, היבואן או הספק, ככל שקיימת, ובכפוף להוראות השימוש והבטיחות המצורפות למוצר.
6.3. המוצרים נבדקו בהתאם לתקני ודרישות בטיחות רלוונטיים, לרבות EN71, CE ו/או REACH, בהתאם למסמכי הבדיקה שבידי העסק. אין באמור כדי לגרוע מחובת הלקוח להשתמש במוצר בהתאם להוראות השימוש והבטיחות המצורפות למוצר.
6.4. מומלץ לבדוק את המוצר מיד עם קבלתו ולדווח לעסק בהקדם האפשרי על כל פגם, חוסר או אי־התאמה, וזאת מבלי לגרוע מזכויות הלקוח לפי כל דין.
6.5. המוביילים מיועדים לשימוש בהתאם להוראות השימוש המצורפות למוצר. יש להתקין את המוצר באופן בטוח, יציב ומתאים, ולהרחיק חלקים קטנים, חוטים או רכיבים נעים מהישג ידו של התינוק.
6.6. אין לאפשר לתינוק למשוך, ללעוס, לפרק או לשחק בחלקי המובייל. השימוש במוצר מחייב השגחת מבוגר ובהתאם להוראות הבטיחות.
6.7. יש להפסיק את השימוש או להרחיק את המוצר כאשר התינוק מתחיל להתרומם, להגיע אל המובייל, להיתמך על ידיו או כאשר קיים חשש שהמוצר נמצא בהישג ידו.
6.8. העסק לא יישא באחריות לנזק שנגרם עקב שימוש בלתי תקין, התקנה לא נכונה, שימוש בניגוד להוראות, שינוי במוצר, פירוק, תיקון עצמאי, שימוש לא מיועד או אי־השגחת מבוגר.
7. ביטול עסקה, החזרות והחלפות
7.1. ביטול עסקה יתאפשר בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981, תקנותיו וכל דין רלוונטי.
7.2. ככלל, בעסקת מכר מרחוק ניתן לבטל עסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך הגילוי, לפי המאוחר מביניהם, בכפוף להוראות הדין.
7.3. ביטול עסקה ייעשה באמצעות פנייה לשירות הלקוחות של העסק, בצירוף פרטי ההזמנה, שם הלקוח, פרטי התקשרות וסיבת הביטול.
7.4. במקרה של ביטול עסקה עקב חרטה בלבד, וככל שהדין מאפשר זאת, העסק רשאי לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.
7.5. במקרה של ביטול עסקה עקב פגם במוצר, אי־התאמה להזמנה, אי־אספקה במועד או הפרה אחרת מצד העסק, הלקוח יהיה זכאי לתיקון, החלפה או החזר בהתאם להוראות הדין, ללא גביית דמי ביטול ככל שהדין אינו מאפשר זאת.
7.6. החזרת מוצר תתבצע כשהמוצר שלם, ללא שימוש, ללא נזק ובאריזתו המקורית ככל האפשר, בצירוף כל חלקיו, אביזריו והוראותיו.
7.7. לא ניתן יהיה להחזיר מוצר שנעשה בו שימוש, שניזוק, שחסרים בו חלקים, שנפגם בשל שימוש לא תקין או שאינו ניתן להחזרה לפי דין.
7.8. עלות החזרת המוצר במקרה של ביטול עקב חרטה תחול על הלקוח, אלא אם נקבע אחרת בדין או בהסכמה מפורשת של העסק.
7.9. החזר כספי, ככל שמגיע ללקוח, יבוצע באמצעות אמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, אלא אם הוסכם אחרת ובכפוף לנהלי ספקי התשלום.
8. פרטיות ואבטחת מידע
8.1. העסק מכבד את פרטיות המשתמשים באתר ונוקט באמצעי אבטחה סבירים ומקובלים לשמירה על המידע הנמסר באתר.
8.2. בעת שימוש באתר או ביצוע הזמנה, ייתכן שייאספו פרטים כגון שם, כתובת, מספר טלפון, כתובת דוא״ל, פרטי משלוח, פרטי הזמנה ונתונים טכניים הנוגעים לשימוש באתר.
8.3. המידע ישמש לצורך תפעול האתר, טיפול בהזמנות, משלוחים, שירות לקוחות, ניהול חשבונות, מניעת הונאות, שיפור השירות וקשר עם הלקוח.
8.4. פרטי תשלום אינם נשמרים על ידי העסק, אלא מטופלים באמצעות ספקי תשלום חיצוניים ומאובטחים, כגון חברות סליקה, PayPal, PayMe או ספקים דומים.
8.5. העסק לא יעביר מידע אישי לצדדים שלישיים אלא לצורך השלמת העסקה, לרבות חברות שילוח, ספקי תשלום, שירותי אחסון, מערכות דיוור ושירות לקוחות, או כאשר הדבר נדרש לפי דין.
8.6. דיוור שיווקי יישלח ללקוח רק בהתאם להסכמתו ובכפוף להוראות הדין. ניתן להסיר את עצמך מרשימת הדיוור בכל עת באמצעות קישור הסרה או פנייה לשירות הלקוחות.
9. קניין רוחני
9.1. כל זכויות הקניין הרוחני באתר ובתכנים המקוריים המופיעים בו, לרבות שם המותג, עיצוב האתר, טקסטים, תמונות, סרטונים, גרפיקות, תיאורי מוצרים, דוגמיות שמע, לוגו ותכנים מקוריים אחרים, הינן רכושו של העסק או ניתנו לו לשימוש כדין.
9.2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, לשדר, למכור, להציג בפומבי או לעשות שימוש מסחרי בתכני האתר ללא אישור מראש ובכתב מהעסק.
9.3. מובהר כי אין באמור כדי לטעון לבעלות של העסק בזכויות קניין רוחני של צדדים שלישיים, ככל שקיימות.
9.4. אין לעשות שימוש בשם Tribuna Baby, בלוגו, בתמונות, בסרטונים, בדוגמיות השמע או בתכני האתר לצורך פרסום, מכירה, שיווק או קידום של מוצר אחר ללא אישור מראש ובכתב.
10. הגבלת אחריות
10.1. האתר והשירותים בו ניתנים כפי שהם, והעסק עושה מאמצים סבירים לוודא שהמידע המופיע באתר מדויק ועדכני.
10.2. ייתכנו טעויות, אי־דיוקים או שינויים בתיאורי מוצרים, זמני אספקה, מלאי, מחירים, תמונות או פרטים אחרים. במקרה של טעות מהותית, העסק יפעל לתקנה בהקדם האפשרי.
10.3. בכפוף להוראות הדין, אחריות העסק לכל נזק בקשר עם שימוש באתר או רכישת מוצר תהיה מוגבלת לסכום ששולם בפועל עבור המוצר הרלוונטי.
10.4. העסק לא יישא באחריות לנזק עקיף, תוצאתי, מיוחד, אובדן רווחים, אובדן נתונים או נזק שנגרם עקב שימוש לא תקין במוצר או באתר, בכפוף לכל דין.
11. שירות לקוחות
11.1. ניתן לפנות לשירות הלקוחות של Tribuna Baby בדוא״ל:
11.2. שעות פעילות שירות הלקוחות הן כפי שמפורסם באתר או בעמודי העסק ברשתות החברתיות.
11.3. כתובת למשלוח דואר, החזרות או איסוף עצמי, ככל שרלוונטי, תימסר בתיאום מראש מול שירות הלקוחות.
12. דין וסמכות שיפוט
12.1. הדין החל על תקנון זה ועל כל שימוש באתר הוא הדין הישראלי בלבד.
12.2. סמכות השיפוט בכל מחלוקת הנובעת מהשימוש באתר או מרכישה באתר תהא נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל, בכפוף להוראות הדין.