תנאי השירות
תקנון ותנאי שימוש באתר TRIBUNA BABY
עודכן לאחרונה: מאי 2026 | נוסח משפטי מחייב
1. מבוא והגדרות
1.1. אתר האינטרנט Tribuna Baby (להלן: "האתר") מופעל על ידי חברת "טריבונה בייבי" (להלן: "החברה") ומשמש כפלטפורמה למכירת מוצרי תינוקות, ילדים, עגלות, ריהוט, טקסטיל, צעצועים, אביזרי האכלה ומוצרים נלווים להורים ולתינוקות.
1.2. הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש באתר ועל כל רכישה שתתבצע דרכו. גלישה באתר או רכישת מוצר מהווים הסכמה מלאה ובלתי מסויגת לתנאי תקנון זה.
1.3. החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את התקנון מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא הודעה מוקדמת. הנוסח המחייב יהיה זה המפורסם באתר במועד ביצוע הפעולה.
2. תנאי סף לביצוע עסקה
2.1. רכישה באתר מותרת לכל אדם בן 18 ומעלה, בעל כשרות משפטית מלאה ובעל כרטיס אשראי תקף או אמצעי תשלום מאושר אחר.
2.2. השלמת העסקה מותנית בקבלת אישור מחברת האשראי ו/או חברת הסליקה. החברה רשאית לבטל הזמנה במקרה של מסירת פרטים שגויים, חלקיים או בלתי מדויקים.
2.3. החברה עושה מאמצים לעדכן את מלאי המוצרים באתר באופן שוטף, אולם ייתכנו מקרים בהם מוצר שהוזמן אינו זמין במלאי. במקרה כזה תיצור החברה קשר עם הלקוח לצורך הצעת מוצר חלופי או ביטול העסקה והשבת כספו המלאה.
2.4. החברה רשאית להגביל כמויות רכישה של מוצרים מסוימים בהתאם לשיקול דעתה.
3. מחירים ואמצעי תשלום
3.1. כל המחירים באתר מוצגים בשקלים חדשים (₪) וכוללים מע"מ כחוק, אלא אם צוין אחרת במפורש.
3.2. החברה רשאית לעדכן מחירים, מבצעים ותנאי רכישה בכל עת וללא הודעה מוקדמת.
3.3. החיוב יתבצע במועד אישור העסקה על ידי חברת האשראי או ספק התשלום.
4. אספקה ומשלוחים
4.1. החברה תפעל לספק את המוצרים בהתאם לזמני האספקה המפורסמים באתר, אולם ייתכנו עיכובים שאינם בשליטת החברה, לרבות עיכובי חברות שילוח, כוח עליון, מזג אוויר, עומסים חריגים וכדומה.
4.2. זמני האספקה יחושבו לפי ימי עסקים בלבד (א'-ה', לא כולל ערבי חג, חגים ושבתונים).
4.3. האחריות למסירת פרטים מדויקים למשלוח חלה על הלקוח בלבד. במקרה של טעות בפרטי הכתובת, החברה לא תישא באחריות לעיכוב או אי-אספקה.
4.4. במקרה של איסוף עצמי, האיסוף יתבצע בתיאום מראש בלבד.
5. אחריות על מוצרים ובטיחות
5.1. החברה מתחייבת כי המוצרים הנמכרים באתר הינם חדשים, תקינים ובאיכות מקובלת.
5.2. האחריות למוצרים תינתן בהתאם לאחריות היצרן ו/או היבואן הרשמי, ככל שקיימת.
5.3. על הלקוח לבדוק את המוצר מיד עם קבלתו ולדווח לחברה על כל פגם או אי-התאמה בתוך 48 שעות ממועד האספקה.
5.4. החברה אינה אחראית לנזק שייגרם עקב שימוש בלתי תקין במוצר, שימוש בניגוד להוראות היצרן או שימוש שאינו מיועד לתינוקות/ילדים בהתאם להנחיות המוצר.
5.5. מוצרי תינוקות וילדים מחייבים השגחת מבוגר בהתאם להוראות הבטיחות המצורפות לכל מוצר.
6. ביטול עסקה ומדיניות החזרות
6.1. ביטול עסקה יתאפשר בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ותקנותיו.
6.2. ניתן לבטל עסקה תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מסמך הגילוי (לפי המאוחר מביניהם), ובלבד שהמוצר הוחזר באריזתו המקורית, ללא שימוש וללא פגיעה או נזק.
6.3. לא ניתן להחזיר או לבטל רכישה של מוצרים שנפתחו או נעשה בהם שימוש, מוצרים אישיים, מוצרי היגיינה, טקסטיל שבא במגע אישי או מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית — בהתאם להוראות החוק.
6.4. במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי-התאמה, החברה תהיה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ — לפי הנמוך מביניהם.
6.5. במקרה של מוצר פגום או אי-התאמה להזמנה, החברה תפעל להחלפת המוצר או להשבת התמורה בהתאם לדין.
7. פרטיות ואבטחת מידע
7.1. החברה נוקטת באמצעי אבטחה סבירים ומקובלים לצורך שמירה על פרטיות הלקוחות ואבטחת המידע באתר.
7.2. פרטי הלקוח יישמרו במאגרי המידע של החברה וישמשו לצורך תפעול האתר, טיפול בהזמנות, שירות לקוחות, דיוור שיווקי (בכפוף להסכמה) ושיפור השירות.
7.3. החברה לא תעביר מידע אישי לצדדים שלישיים אלא בהתאם להוראות הדין או לצורך השלמת העסקה (כגון חברות שילוח וסליקה).
8. קניין רוחני
8.1. כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות עיצוב, טקסטים, תמונות, לוגו, סימני מסחר ותכנים הינן רכושה הבלעדי של החברה ואין לעשות בהם שימוש ללא אישור מראש ובכתב.
8.2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בתכני האתר לכל מטרה מסחרית ללא אישור מפורש מהחברה.
9. הגבלת אחריות
9.1. החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לכל נזק ישיר, עקיף, מיוחד או תוצאתי שייגרם כתוצאה מהשימוש באתר או במוצרים, מעבר לעלות המוצר שנרכש בפועל.
9.2. התמונות באתר נועדו להמחשה בלבד, וייתכנו הבדלים קלים בין התמונות לבין המוצר בפועל.
10. שירות לקוחות
שירות הלקוחות של TRIBUNA BABY זמין בימים א'-ה' בשעות הפעילות המפורסמות באתר.
contact@tribunababy.com
כתובת למשלוח דואר ואיסוף עצמי (בתיאום מראש בלבד)
11. סמכות שיפוט
הדין החל על תקנון זה ועל כל שימוש באתר הינו הדין הישראלי בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת תהא נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל בלבד.